디자인에 대한 이해 없이 비즈니스가 불가능해진 시대,
성공적인 비즈니스는 디자인과 결합되어 있다!

광고에서 노출되는 화려한 제품과 서비스 등, 우리가 일상에서 흔히 접하고 사용하는 물건들 모두 디자인이라는 단계를 거쳐 만들어진다. 디자인은 이렇게 생활 속에 밀접히 자리 잡고 있어 익숙해 보이지만 막상 제품을 만들어내는 사람의 입장에서는 단순히 접근하기 어려운 분야이다. 비즈니스의 최전선에 맞닿아 있는 디자인을 ‘아름답게 만드는 것’이라고 단순히 정의하기엔 그 중요도가 상당히 높기 때문이다.

예전의 비즈니스는 제품의 기능과 마케팅적인 측면이 더 강조되었으나 현재 비즈니스는 디자인의 영향력이 점차 커지는 추세다. 이제 디자인은 양산된 제품에 대한 마케팅을 뛰어넘어 제품이 제작되기 전의 기획 단계까지 아우르는 역할을 한다. 제품을 만들기 전부터 소비자의 요구와 욕구를 디자인적인 관점으로 판단하므로 최종 소비자의 의사결정에 영향력을 미칠 수밖에 없는 것이다.

이 책에서 말하는 디자인이란 관념적 개념이 아닌, 비즈니스와 밀접하게 엮여 있어 실질적인 매출을 일으키기 위한 전반적인 사고방식이다. 저자는 단순히 외형적인 아름다움을 추구하는 것보다는 해당 제품을 통해 어떤 문제를 해결하거나 사용자의 생각을 바꾸도록 만들어내는 과정이 디자인의 진정한 의미라고 이야기한다. 세계적인 공업디자이너 오쿠야마 켄이 말하는 ‘소비자의 니즈(needs)가 아닌 원츠(Wants)를 자극하고 지갑을 열게 해줄 디자인적 사고’를 알아보자!